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Medallia, Inc.專注於提供企業軟件。該公司的軟件即服務 (SaaS) 平台 Medallia Experience Cloud 建立在技術和開放架構的基礎上,利用人工智能和機器學習來分析數據。該平台從客戶和員工在日常行程中發出的不斷擴大的信號場中捕獲體驗數據,以便其客戶可以理解、分析全渠道體驗並採取行動。該平台利用其內存分析、動態組織層次結構管理和人工智能技術,通過企業級安全性和隱私衍生主題以及可實時推動行動的預測性洞察,大規模分析結構化和非結構化數據。該公司利用其技術,企業可以減少客戶流失,將批評者轉變為推銷者和買家,並創造即時交叉銷售和追加銷售機會。
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